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Condiciones Generales
Devoluciones.
De conformidad con las disposiciones de la Ordenanza del Gobierno nº 130/2000 sobre la protección de los consumidores que formalizan un “contrato a distancia”, el procedimiento de devolución se puede aplicar en un plazo máximo de 14 días naturales.
El plazo de 14 días naturales, previsto para el ejercicio de este derecho, empieza a correr:
Para los cursos a distancia, a partir de la fecha de recepción del producto por parte del consumidor;
Para los cursos presenciales u online, a partir del día de la firma del contrato.
Por “contrato a distancia” se entiende todo aquel contrato de suministro de productos o de prestación de servicios que haya sido firmado entre un comerciante y un consumidor, en el marco de un sistema de venta organizado por el comerciante, que utiliza de manera exclusiva, antes y después de la formalización de este contrato, una o más técnicas de comunicación a distancia.
De acuerdo con la Ordenanza nº 130/2000, el consumidor se responsabilizará del pago de los gastos relacionados con la devolución de los productos al comerciante.
Este procedimiento afecta exclusivamente a aquellos clientes que hayan adquirido productos y/o servicios, a través de la página web https://voicceroom.es o a través de un asesor comercial de VOICCE Formación.
Ampliaciones de plazo
La ampliación de plazo de una matrícula será posible según las siguientes condiciones:
Si la matrícula no ha caducado o lleva caducada menos de 30 días, podrá ampliarse por un coste de 50€.
Si la matrícula lleva caducada más de 30 días, deberá abonarse el importe íntegro de la misma nuevamente.
No será posible la ampliación de plazo en el caso de tratarse de una formación acreditada por una institución externa a VOICCE Formación (Universidad, Instituto…).
Duplicados de Certificados
En el caso de que un alumno haya extraviado el Certificado de superación de la formación o necesite una copia, la solicitud de un duplicado tiene un coste de 20€.
Certificados de Matrícula
Un alumno matriculado en una formación de VOICCE Formación siempre podrá solicitar un Certificado de Matrícula, el coste del mismo es de 20€.
Proveedores
VOICCE anualmente evalúa el desempeño de sus proveedores y subcontratistas, de tal modo que si se generan más de un 20% de no conformidades o una incidencia grave, el proveedor o subcontratista dejará de estar homologado para nuestra organización.
